近日，2026 年江苏省星级饭店服务质量提升活动暨全国星级饭店服务技能竞赛在常州顺利结束。徐州云泉山庄假日酒店员工黄灿莉代表徐州市上场参赛，和全省各地星级饭店的业务能手同台比拼，拿到了比赛三等奖，也是这次徐州代表队里唯一拿到奖项的选手。

这次比赛高手云集，设有前厅接待、客房服务、中餐服务、西餐服务等多个实操项目，不光考实际动手能力，还考验大家的业务知识、简单英语交流、沟通协调以及处理突发情况的本事，是全省酒店行业互相学习、展示本领的大平台。黄灿莉是当天第一个上场的选手，前面没有选手可以参考借鉴，压力不小。但她心态平稳，靠着平时练出来的扎实本事，稳稳完成了全部比赛内容，为徐州拿下了这份来之不易的荣誉。

这份成绩，离不开黄灿莉平日里一遍遍打磨服务细节、反复练习实操技能。同时也是云泉山庄假日酒店一直重视服务质量、狠抓员工技能培训的结果。酒店严格按照星级饭店的服务要求，把做好服务落实到每一个接待环节，经常组织岗位实操训练和业务学习，不断提升员工的综合能力，努力给住店客人提供贴心到位的服务。

通过比赛找差距、学经验，推动服务水平再上新台阶。接下来，云泉山庄假日酒店会用好这次获奖的榜样作用，带动全体员工钻研业务、苦练本领，把服务基础打牢做实，持续提高酒店整体服务水平，用实实在在的优质服务，展现徐州文旅酒店行业的良好风貌。